Nous acceptons les principales cartes bancaires VISA, Mastercard, AMEX, ainsi que les services Paypal et Apple Pay. Selon votre appareil et votre pays, d’autres solutions de paiement sécurisées peuvent également être disponibles.

Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par nos prestataires de paiement ; Oximor ne conserve aucune coordonnée bancaire.

Oui. Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés et traités par les prestataires de paiement de Shopify. Les informations transmises sont chiffrées et peuvent faire l’objet d’une authentification renforcée, notamment par le système 3D Secure.

Oximor ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Pour les commandes livrées en France métropolitaine et en Union Européenne, les prix affichés incluent la TVA applicable. Aucun droit de douane n’est à ajouter.

Si vous vous faites livrer en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, TVA ou frais administratifs seront exigés à l’arrivée du colis. Ces frais ne sont pas compris dans le prix payé sur notre site et restent à votre charge. Leur montant dépend de la réglementation de votre pays de destination.

Votre moyen de paiement est débité au moment de la validation de votre commande. Une autorisation bancaire temporaire peut toutefois apparaître avant le débit définitif, selon votre banque et le moyen de paiement utilisé.

Nous travaillons à proposer la solution de paiement échelonné KLARNA. Ce choix apparaîtra bientôt dans la liste des paiements disponibles.

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons : informations bancaires incorrectes, plafond de paiement atteint, solde insuffisant, carte expirée ou échec de l’authentification 3D Secure.

Nous vous invitons à vérifier les informations saisies, à renouveler votre tentative ou à utiliser un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez votre banque avant de vous rapprocher de notre service client.

Oui. Pour en faire la demande, il vous suffit de répondre à l'un de nos messages de suivi de commande en mentionnant le terme "demande de facture". Une facture émise aux coordonnées que vous avez saisies vous sera transmise par voie électronique.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation de celui-ci sous 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois le remboursement déclenché, son apparition sur votre compte peut nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.